Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ConsultConstruction. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Données susceptibles d'être collectées

Selon les formulaires que vous utilisez sur le site :

• votre prénom, votre nom et votre adresse email — nous ne collectons pas de numéro de téléphone : les échanges se font uniquement par email ;
• les informations liées à votre projet : localisation, type de projet, stade d'avancement, nombre de devis reçus, budget indicatif, difficulté rencontrée et description de votre situation ;
• les documents que vous transmettez volontairement : devis, plans, photos, études, descriptifs et autres pièces utiles ;
• lorsque vous demandez une ressource gratuite : votre prénom, votre email et, uniquement si vous y consentez séparément, votre accord pour recevoir nos conseils ;
• l'historique des échanges et les informations nécessaires au suivi de votre dossier ;
• en cas de paiement en ligne : la référence de commande, le statut et le montant — les informations bancaires sont gérées exclusivement par notre prestataire de paiement ;
• des informations techniques nécessaires à la sécurité du site.

ConsultConstruction n'a pas vocation à recevoir des données personnelles inutiles au projet.

Finalités des traitements

Vos informations sont utilisées pour :

• recevoir et étudier votre demande ;
• analyser les documents transmis ;
• vous recontacter directement concernant votre projet ;
• préparer et exécuter la prestation choisie, puis gérer la relation client ;
• gérer les paiements lorsque vous commandez une prestation ;
• vous transmettre la ressource gratuite que vous avez demandée ;
• assurer la sécurité du site ;
• améliorer le site grâce à des statistiques, uniquement si vous y avez consenti ;
• vous envoyer des conseils ou communications commerciales uniquement si vous avez coché la case dédiée, qui reste facultative et jamais pré-cochée.

Ressources gratuites et newsletter : deux choses distinctes

Demander une checklist gratuite ne nécessite que l'email nécessaire à son envoi. La case permettant de recevoir occasionnellement nos conseils est séparée, facultative et non pré-cochée : ne pas la cocher n'a aucune incidence sur l'envoi de la ressource demandée.

Destinataires et prestataires

Selon les services activés dans le cadre du site, vos données peuvent être traitées par :

• Supabase : base de données et stockage des documents (bucket privé) ;
• Brevo : envoi des emails transactionnels (confirmation de demande, ressources) ;
• Stripe : traitement des paiements en ligne, le cas échéant ;
• outils de mesure d'audience (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel) uniquement après votre consentement ;
• l'hébergeur du site.

Vos données ne sont ni vendues, ni transmises aux entreprises consultées dans le cadre de votre projet.

Confidentialité de vos documents

Vos devis, plans, photos et autres documents sont particulièrement protégés :

• ils sont stockés dans un espace privé, jamais dans une zone publique du site ;
• leur consultation nécessite une autorisation : aucun document n'est accessible sans authentification ;
• ils ne sont utilisés que pour l'étude et la gestion de votre dossier ;
• aucune clé d'administration n'est présente côté navigateur.

Vos documents restent confidentiels et sont utilisés uniquement pour l'étude et la gestion de votre dossier.

Durées de conservation

À l'expiration de ces durées, les dossiers concernés sont supprimés ou anonymisés.

Cookies et mesure d'audience

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre choix exprimé via le bandeau de consentement. Vous pouvez le modifier à tout moment via « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. Le détail figure dans notre politique cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement lorsque applicable, limitation du traitement, opposition lorsque applicable, retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement, portabilité lorsque applicable, ainsi que la possibilité de saisir la CNIL.

Pour exercer vos droits ou poser toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@consultconstruction.fr ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Sécurité

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : validation des données côté serveur, protection des formulaires contre les soumissions automatisées, stockage privé des documents, contrôle d'accès à l'espace d'administration et absence de secrets dans le navigateur.